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企業服務

??河鑄重工,打造行業典范??

泊頭市河鑄重工機械有限公司有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和技術力量,能保證產品到哪里,服務隊伍就到哪里。以大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且我廠還在各地建立了強大的銷售網絡和辦事處,這樣為用戶及時處理產品使用中的問題奠定了堅實的基礎。

其主要措施如下:

1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到低程序。

2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。

3、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。

4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

5、堅持質量、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。

6、設備達到現場,我廠及時派人員與用戶一起進行開箱清點,雙方進行交接。

誠信是泊頭市河鑄重工機械有限公司的立身之本、發展之基、信譽之源。泊頭市河鑄重工機械有限公司奉行誠信理念,是對企業及所有員工的基本要求,不僅公司內部要講誠信,對社會、對客戶及所有合作者也要講誠信。

泊頭市河鑄重工機械有限公司善于學習,博采眾長,兼收并蓄,創新發展,引進、設計、開發新技術,推陳出新,使公司的產品具有強大的生命力。


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